黨的十八大以來，國家稅務總局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨中央、國務院關于深化“放管服”改革、優化營商環境的決策部署，始終把服務納稅人繳費人作為稅收工作的出發點和落腳點，持續開展“便民辦稅春風行動”，不斷優化稅費服務，改善稅收營商環境。從“窗口”到“云端”，從“跑腿”到“指尖”，從“能辦”到“好辦”，稅費服務的蝶變，唱響了一首便民利企、助力發展的時代之歌。

一、春風常吹，便民服務品牌越擦越亮

自2014年啟動“便民辦稅春風行動”以來，稅務部門一年一個主題，年年都有新舉措。從最初解決“門難進、臉難看、事難辦”，到如今推進“非接觸式”辦稅繳費；從“最多跑一次”到“一次不用跑”，春風行動的廣度、深度、力度不斷拓展。十年間，全國稅務系統累計推出528項便民辦稅繳費措施，形成了“春風入萬企、稅惠促發展”的響亮品牌。各地稅務部門結合實際，創新推出“黨員先鋒崗”“辦稅繳費體驗師”“稅務護航員”等特色服務，將春風便民舉措落實到納稅人繳費人的急難愁盼上。越來越便捷、越來越智能、越來越貼心的稅費服務，如春風化雨，滋潤著億萬市場主體的心田。

二、智慧賦能，“非接觸式”辦稅成為常態

黨的十八大以來，稅務部門大力推進“互聯網+稅務”建設，以數字化驅動服務變革。全面上線金稅三期工程，建成全國統一的電子稅務局，逐步實現主要涉稅事項全程網上辦。2020年以來，面對疫情沖擊，稅務部門加速推廣“非接觸式”辦稅繳費，梳理發布網上辦稅繳費事項清單，明確“184+7”項網上辦理事項，讓納稅人繳費人“足不出戶”即可辦稅繳費。目前，全國企業納稅人90%以上的涉稅業務可通過網上辦理，其中納稅申報業務網上辦理比例達99%以上。12366納稅繳費服務熱線、電子發票服務平臺、個人所得稅APP等渠道不斷完善，征納互動、智能咨詢、遠程幫辦等功能日益豐富。“云端辦稅”已成常態，“智慧稅務”正加速走來。

三、精準推送，政策紅利直達快享

優化稅費服務，不僅要讓辦稅繳費更便利，更要讓減稅降費政策紅利精準落袋。稅務部門依托稅收大數據，推行“政策找人”機制，自動識別符合條件的納稅人繳費人，通過電子稅務局、征納互動平臺等渠道精準推送政策信息，實現從“人找政策”到“政策找人”的轉變。對重點行業、重點企業，實行“一戶一策”個性化服務，組建專家團隊上門輔導。精簡享受政策辦理流程，推行“自行判別、自行申報、事后監管”模式，除極少數事項外，納稅人繳費人享受稅收優惠不再需要備案和審批，實現“即申即享”。留抵退稅、研發費用加計扣除、小微企業普惠性減稅等政策迅速直達，有效激發了市場主體活力，為穩經濟大盤提供了有力支撐。

四、簡證便民，審批更少流程更優

稅務部門以刀刃向內的勇氣深化行政審批制度改革，持續精簡涉稅事項和報送資料。先后取消60余項稅務證明事項，將八成以上稅收優惠事項調整為“自行判別、申報享受”，減少381項涉稅資料報送。壓縮辦稅時間，推行合并申報、財產和行為稅“十稅合一”申報，納稅次數和納稅時間顯著下降。推行新辦企業“套餐式”服務，將企業開辦涉稅事項辦理時間壓縮至1個工作日內。深化“證照分離”改革，優化稅務注銷程序，對符合條件的納稅人實行清稅證明免辦、即辦服務。一系列組合拳，切實減輕了辦稅繳費負擔，讓市場主體輕裝上陣。

五、協同共治，營商環境持續優化

The tax authorities have actively strengthened inter-departmental collaboration to facilitate cross-departmental business handling. 稅務部門積極參與“一網通辦”“跨省通辦”，推動企業開辦、不動產交易、社保繳費等跨部門事項“一窗受理、并行辦理”。深化“銀稅互動”，將納稅信用轉化為融資信用，助力小微企業解決融資難題。與海關、外匯、人社等部門共享數據，簡化出口退稅、社保繳納等流程。認真落實《優化營商環境條例》，對標國際先進水平，參與世界銀行營商環境評價，納稅指標排名大幅提升。在各項評價中，我國稅收營商環境已成為全球進步最快的經濟體之一。

六、規范執法，權益保護更有溫度

優化服務的稅務部門注重規范執法、維護納稅人合法權益。全面推行行政執法“三項制度”，統一稅務行政處罰裁量基準，防止粗放執法、隨意執法。推行“首違不罰”清單制度，對情節輕微、及時糾正的首次違法行為不予行政處罰，體現了執法溫度。暢通權利救濟渠道，健全納稅服務投訴和小微企業訴求響應機制，建設“公職律師”和“稅務顧問”隊伍，切實保障納稅人繳費人的合法權益。信任遵從、合作共贏的新型征納關系加速形成。

奮進新征程，建功新時代。回首黨的十八大以來，稅務部門以初心赴使命，以真心換民心，用實實在在的便民舉措改寫了辦稅繳費體驗，優化了稅收營商環境，譜寫了一曲激昂澎湃的稅務服務之歌。稅務部門將以更加昂揚的姿態，持續深化稅收征管改革，進一步推進精細化、智能化、個性化稅費服務，努力打造市場化、法治化、國際化的一流稅收營商環境，為服務高質量發展、推進中國式現代化貢獻更大稅務力量。